سياسة الخصوصية

١البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك واستخدامك للمنصة:

• بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال
• بيانات المركز: اسم المركز العلاجي، معلومات التسجيل التجاري
• بيانات المرضى: المعلومات الطبية وملفات المرضى التي تُدخلها أنت في النظام
• بيانات الاستخدام: سجلات تسجيل الدخول، وقت الاستخدام، والميزات المستخدمة
• بيانات الفوترة: معلومات الدفع والفواتير المتعلقة بالاشتراك

٢كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:

• تقديم خدمات منصة وضوح وتشغيلها بشكل كامل
• إدارة حسابك وتفعيل الاشتراك
• توفير الدعم الفني والرد على استفساراتك
• إصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
• تحسين المنصة وتطوير ميزاتها استناداً لأنماط الاستخدام المجهّلة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

٣الاستضافة والبنية التحتية

تشمل إجراءات الأمان التي نطبقها:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL
• تشفير البيانات المخزنة (Encryption at rest)
• نسخ احتياطية يومية تلقائية مع إمكانية الاسترداد
• نظام صلاحيات متدرج يضمن وصول الموظفين لبياناتهم فقط
• مراقبة الأمان على مدار الساعة

٤مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• ZATCA: مشاركة بيانات الفواتير الإلكترونية مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وفق المتطلبات النظامية
• البنية التحتية السحابية: مزودو الاستضافة السحابية داخل المملكة لتشغيل الخدمة تقنياً
• الجهات القضائية: عند الطلب القانوني الرسمي من جهات الرقابة والقضاء في المملكة
• واتساب (Meta): فقط إذا فعّل المركز رسائل واتساب. يُرسَل اسم المراجع ورقم جواله ونص الرسالة (تأكيد الموعد، التذكير، الفاتورة) عبر منصة Meta، وقد تُعالَج هذه البيانات خارج المملكة. ولكل نوع رسالة مفتاح تشغيل وإيقاف في إعدادات المركز.
• مزوّد البريد الإلكتروني (Resend): لإرسال رسائل المنصة بالبريد، مثل تفعيل الحساب واستعادة كلمة المرور والإشعارات. يُرسَل إليه عنوان البريد المستلِم ومحتوى الرسالة.
• نفيس (المنصة الوطنية لتبادل المعلومات الصحية): فقط للمراكز المشتركة في الربط عند إطلاقه. تُرسَل بيانات المراجع وتأمينه وجلساته اللازمة للتحقق من الأهلية والموافقات والمطالبات، وذلك داخل المملكة.

٥بيانات المرضى والسرية الطبية

بيانات المرضى التي تُدخلها في منصة وضوح تبقى ملكاً حصرياً لمركزك ولا يمكن لأي مركز آخر الوصول إليها. نحن نعامل بيانات المرضى بأعلى مستوى من السرية وفق متطلبات السجلات الطبية في المملكة العربية السعودية. كل مركز معزول تماماً عن البيانات الأخرى.

٦مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. عند إنهاء الاشتراك، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء. بعد ذلك تُحذف البيانات نهائياً من أنظمتنا وفق سياسة الحذف الآمن، باستثناء ما يُلزم النظام بالاحتفاظ به (كبيانات الفواتير الضريبية).

٧حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الضوابط النظامية
• التصدير: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: info@wdhoh.com

٨ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة والحفاظ على جلسة تسجيل دخولك. لا نستخدم ملفات تتبع لأغراض إعلانية. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط، غير أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض ميزات المنصة.

٩الامتثال لمتطلبات ZATCA

منصة وضوح متوافقة مع متطلبات نظام الفوترة الإلكترونية الصادر من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). تُرسَل بيانات الفواتير الإلكترونية المطلوبة للهيئة بصورة آمنة وفق المتطلبات التنظيمية المعتمدة.

١٠تحديثات سياسة الخصوصية

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنُبلِّغك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يُعدُّ موافقةً على الشروط المحدَّثة.

١١التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: info@wdhoh.com
• الموقع: wdhoh.com
• المملكة العربية السعودية